- 活動：在性別NGO工作，會不會餓死？！（TGEEA性平星期六）
- 時間：2023 年 6 月 2 日（六） 14:30-16:30
- 地點：台灣同志諮詢熱線協會大教室（台北市中正區羅斯福路二段 70 號 12 樓之二）
- 主持：韓宜臻（台灣性別平等教育協會秘書長）
- 講師：張家偉（台灣同志諮詢熱線協會視覺總監） 、覃玉蓉（婦女新知基金會秘書長）、翁鈺清（彩虹平權大平台政治倡議暨培力專案經理）
蓋維萱（台灣性別平等教育協會實習生）／整理撰寫
本次的性平星期六，TGEEA 邀請了來自台灣同志諮詢熱線協會、婦女新知基金會、及彩虹平權大平台的工作夥伴，一同分享自己踏上性別倡議之路的生命故事；並透過回答與會者對 NGO 的各種提問，帶領大家一窺 NGO 工作者的真實樣貌。
與 NGO 的相遇
TGEEA 的宜臻首先分享自己的生命故事。兒時記憶裡總是坐在夜市路口的無家者，讓宜臻在高中時期知道有「社工系」的存在後，並萌生要從事助人工作的念頭。大學考上戲劇系的他，在經歷了困惑與摸索後，最終仍選擇雙主修社工系，並在社工系的實習期間第一次進入 NGO 工作。研究所畢業後，則進入 TGEEA 至今。
同志諮詢熱線的家偉，則是在高中時期透過晶晶書庫認識了剛創立不久的同志諮詢熱線，並參加了專屬於青少年同志的聚會（現為芭樂小雞塊），意外成了第一批接受熱線服務的青少年，也從那時開始接觸了性別議題。畢業後曾在攝影棚、網拍公司工作過的他，在熱線開缺後決定投身 NGO 工作，「過去我是受到他們幫助的人，現在我有能力去回饋我所在的社群，這讓我覺得我的工作是有意義的。」家偉說。
婦女新知的玉蓉大學時期主修國際關係、社會學，人文社會的學科背景促使他對廣泛的公共事務、社會議題有所關心。大學畢業後，玉蓉深知自己的個性不適合當公務員，因此決定進修政治所持續摸索自己喜歡的領域。過程中，玉蓉在指導教授黃長玲老師的引介下，展開在婦女新知工作的歷程。
彩虹平權大平台的鈺清在學生時期也不清楚自己未來想做什麼，但高中唸人社班、參加人社營，讓他第一次感受到「原來許多社會事件真實的發生在我們身邊」，也培養出「不把一切當成理所當然」的思維。高三升學時朋友無意間的一句：「你那麼喜歡跟人有關的事情，你要不要去唸社工？」讓他正式認識了社工領域，並在大學時進入社工系就讀。鈺清進入大學後開始積極參加各種活動、社運，並在社工實習結束後投身大平台的工作事務。
Q1：身邊的人是否曾阻止加入 NGO？
宜臻、玉蓉、鈺清在投入NGO的過程中，都曾面臨家中長輩的反對，甚至會被反覆詢問何時要考公務員。「這種事情就是要慢慢磨。」玉蓉笑說。由於三人都十分堅持自己的立場，並持續透過各種方式與家人溝通，因此衝突都有逐漸和緩。
Q2：該如何進入相關組織實習呢？
目前TGEEA、熱線和婦女新知都有在官方網站上公布實習生的招募辦法，只要申請就有機會！大平台雖然尚未在官網上公布實習資訊，但也歡迎有興趣的學生主動聯繫申請。
Q3：是否一定要社工系畢業或擁有社工師執照才能在NGO工作嗎？
都不用！不一定要社工系畢業，也不一定要有社工師執照。
Q4：在 NGO 工作要具備什麼樣的技能或特質呢？
宜臻表示，在NGO界遇過擁有各式各樣才能、很厲害的人，但歸納一些比較重要的共同特質，就是行政的能力（倡議背後是大量的瑣碎行政工作）、聯繫的能力（辦活動、連結其他組織等）、和論述的能力（把文章寫得清楚、吸引人）。
「以熱線為例，我們常常需要接觸、協調來自各地的義工，因此溝通能力真的很重要，包含讓別人知道你在說什麼，當然你也要聽得懂別人在說什麼。」家偉說
玉蓉也認同溝通協調能力的重要性，並以黃長玲老師對他的提醒為例：「他說，學術和倡議工作是不一樣的，學術是同中求異，倡議是異中求同。」因為大家都是抱著不一樣的理念進入這個領域，而倡議工作者的工作就是在這之中找出一個共識，才能一起行動。
鈺清也認同溝通協調、與人建立關係的能力在NGO工作的重要性。他也認為，做倡議工作需要能夠接受變化，因為很多時候事情是突然爆發，需要立即處理，或是某件事準備了很久，但最後沒有發生。除此之外，在面對變化時保持自己的原則和沉穩也很重要，因為很多時候太立即的回應是相當情緒化的，因此需要審慎地思考回應的時間點和內容。
Q5：精神狀態容易被影響的人適合在 NGO 工作嗎？
家偉舉例，許多熱線義工是帶著自身的議題而來的，如果工作人員太容易受到影響的話，可能會需要花時間去調適自己的心情與狀態。鈺清則觀察到不少NGO工作者都具備高敏感的特質，雖然這些特質帶來的影響確實可能會影響工作效能，但更重要的是自我覺察，並去思考該怎麼去安放、處理這些焦慮，加上NGO界近來有越來越關注員工身心議題及自我消耗的趨勢，因此這項特質和工作是有機會並存的。
Q6：倡議工作可能會遇到和自己立場不同的人，甚至是網路霸凌，這時候該怎麼保持立場並好好照顧自己呢？
玉蓉分享，「在工作的時候情緒上來了，需要先退一步去思考，如果我的情緒爆發了會有什麼後果，但也不代表要一直忍下來，像我就會有固定的朋友可以傾吐。對我來說有這樣一個群體是很重要的。」宜臻也補充，在同溫層稍微取暖一下是很重要的，「還是要適時地創造一個可以讓自己休息跟復原的空間。」
Q7：工作會不會和生活分不開？
由於家偉生命中最早認識的同志友人就是透過熱線認識的，有些甚至最後成為了同事，因此工作和生活確實十分緊密。
玉蓉則因為丈夫是不同圈子的人，並不覺得工作和生活分不開。「這可能也是一種（把工作和生活）分開的方式，但困難之處就是，你要找到一個願意跟你生活在一起，但又能夠理解你的工作到底在幹嘛的人。」由於倡議工作充滿變動的特性，可能會影響許多原定的家庭活動，此時重要他人的理解就非常重要。因為丈夫的理解，讓玉蓉覺得自己的工作和生活是可以分開的。
對鈺清而言，這個問題還是要回歸個人喜好。過去擔任家暴社工時，由於工作時間固定、不用隨時待命，下班後反而常常不知道自己要做什麼，因此他更喜歡在大平台工作與生活緊密相連的型態。宜臻也贊同鈺清的說法，「我最近常常在想，我下班後的休閒興趣到底是什麼，然後我就覺得，我的興趣就是工作。」宜臻笑說。
Q8：志工是否等於免費好用、用過即丟的免洗人力？
「志工絕對不是免費好用的人力，他們都是很珍貴、需要好好經營的資產。」宜臻分享曾負責招募及培訓志工的經驗。由於志工都是懷抱著熱忱與動力而來，如何培訓志工、維繫志工與組織的關係，都需要精心安排與規劃。
熱線的義工團體相當龐大，且分成許多小組在進行不同活動與任務。為了維持和義工的關係，熱線的工作夥伴常常會找義工一起交流、互動，並在下班後承接義工的情緒，「所以絕對不是用過即丟的免洗人力，免費的最貴！」家偉笑說。
雖然玉蓉並未負責培訓志工的工作，但他知道同事很辛苦、工作量很大，再加上社群媒體發達，志工一旦發生了什麼事都需要立即處理。此外，分配給志工的工作也需要整個辦公室的人一起集思廣益，才能讓志工在投入的過程中有所收穫，同時也對組織運作有所幫助。
大平台近期的工作項目中並沒有適合交給志工處理的事務，因此目前沒有培訓志工的規劃，「正因為不是『免費好用』，所以我們很認真看待這件事情，我們不需要，我們就不會招募。」鈺清回應。
Q9：NGO 的財源一定要仰賴政府經費嗎？
以 TGEEA 為例，過往確實是比較仰賴政府補助，但今年就沒有申請政府補助案，因此需要靠組織去開拓財源，包含：民間基金會的補助、企業贊助、一般贊助、募捐、販賣出版品的收入等。「不一定要靠政府，但錢很難找是真的。」宜臻說。
此外，宜臻分享過往有一份調查指出，台灣 2022 年的個人捐款總額高達 1062 億，意味著台灣人其實是很樂於捐款的，只是大部分的捐款都是流向有在服務個案的組織（如：兒童、身心障礙、高風險家庭等），倡議型組織能獲得的捐款相對有限。
Q10：在 NGO 工作的薪水如何？
由於不方便直接公開薪資，宜臻提供了勞動部 111 年的資料，顯示社工服務業，排除醫療保健業後，其餘的社工服務業的專業人員平均月薪是 38,423 元。但每個組織給薪的標準不同，再加上年資的累積，薪水仍會有一些落差。
Q11：在工作過程中遇過哪些印象深刻的事情？
大家都認為，「我們職涯最大的成就應該就是見證同婚通過的那一刻。」
Q12：NGO 會如何和政府交涉，以利政策推行？
大平台主要是和地方議員交涉，像是舉辦友善議員聚會、提供性別友善政策給議員瞭解、建立民間團體與議員之間的連結等等。除此之外，大平台建置的 PrideWatch 網站彙整了友善議員的資料，除了讓選民能夠參考，也提供大平台事後聯繫友善議員的管道。
婦女新知則主要和中央交涉，如：撰寫說帖、拜會立委、參加政府會議等。新知的理監事或委員會也會去參加各部門的委員會，並在會議中提案。除此之外，「透過案例審判一級一級打上去，也是一種倡議方式。」玉蓉說。
Q13：推動社會改變是長期的過程，在工作的過程中會不會懷疑自己做的事情是否真的有實質效益？有這樣的想法時，又會如何去面對呢？
玉蓉表示自己並不會有這種想法：「你所關注的議題，只要一天不發生，它明天就會不見了。比起去想該如何創造改變，更會去思考要怎麼讓我關心的議題一直被關注，如此一來，也就不會去想到更後面的問題了。」玉蓉接著說：「我們常常開玩笑說倡議工作就是在比氣長，看誰到最後還在講話。所以我並不會因此很沮喪，因為我知道改變的唯一可能就是一直講、講到改變真的發生。」
鈺清則是提出另一種觀點：「學習調整自己的期待也很重要。這些議題不可能明天、下禮拜、下個月就會消失，但是回顧這二、三十年，台灣確實產生了很多改變。另外，在公投的時候我們強調在日常之中好好溝通這個議題，所以對我來說，只要每個人在自己的崗位上做好自己的事，並且我們所重視的價值時時刻刻都有被傳遞到，那就很棒了。」
